トップ > こ：クレジット・信販の仕組み
楽天カードで2,000円分のお買い物！
【楽天カードの特徴】
・ポイントが２倍
・年会費無料
顧客管理
顧客管理とは、クレジットカード会社、
信販会社がカード会員のさまざまな顧客情報を管理し、
利用状況や信用状況を把握、管理することです。
私たちは、クレジットカードのお申し込みをする時に、
入会申込書というものを記入しますが、
そこには、氏名、住所、職業、年齢、年収などの
個人情報を、嘘、偽りなく記入しなくてはなりません。
クレジットカード会社や信販会社は、
その入会申込書に記入された私たちの個人情報を
整理して、顧客管理を行っています。
また、クレジットカードの利用状況（金額、期間）や
支払いは遅延なく行われているか？などのデータも、
顧客管理を行う上で、とても貴重なデータとなります。
クレジットカードの利用状況が健全な方には、
ワンランク上のゴールドカードへ切り替える提案が
されることもあるでしょう。
クレジットカード・信販会社の顧客管理においては、
信用状態の動向管理に、もっとも重点が置かれています。
[ クレジットカード用語のトップへ ]
