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顧客管理

顧客管理とは、クレジットカード会社、
信販会社がカード会員のさまざまな顧客情報を管理し、
利用状況や信用状況を把握、管理することです。

私たちは、クレジットカードのお申し込みをする時に、
入会申込書というものを記入しますが、
そこには、氏名、住所、職業、年齢、年収などの
個人情報を、嘘、偽りなく記入しなくてはなりません。

クレジットカード会社や信販会社は、
その入会申込書に記入された私たちの個人情報を
整理して、顧客管理を行っています。

また、クレジットカードの利用状況(金額、期間)や
支払いは遅延なく行われているか?などのデータも、
顧客管理を行う上で、とても貴重なデータとなります。

クレジットカードの利用状況が健全な方には、
ワンランク上のゴールドカードへ切り替える提案が
されることもあるでしょう。

クレジットカード・信販会社の顧客管理においては、
信用状態の動向管理に、もっとも重点が置かれています。

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